智能助手脚本使用流程 一张表看懂人工智能（旅行中的机器学习和人工智能）
来源 / 瀚云数字工厂 （ID：hanyunGY-F）
作者 / AltexSoft · 编辑 / 江昱衡
想象一下辅助论坛，您正在计划旅行。几十年前，您需要花费大量时间和精力来研究目的地和住宿选择、预订航班、预订酒店、租车以及进行一系列其他与旅行相关的活动。如今，借助机器学习和人工智能，您可以使用一站式旅行平台来计划和预订您需要的一切。最好的事情是，您不必离开家，甚至不必离开床。
如果没有近年来旅行、旅游和酒店业积极采用的机器学习和人工智能技术，这种便利是不可能实现的。在这里，您将了解ML和AI在旅行中的用途以及它们给域业务带来的变化。
聊天机器人
数字助理或聊天机器人是旅游行业人工智能应用最突出的例子之一。根据谷歌提供的统计数据，三分之一的国际旅行者有兴趣使用聊天机器人来计划和预订他们的旅行。 但为什么？
聊天机器人是一种计算机程序，可以在线再现自然的类人对话。它们依赖于预定义的脚本，通过文本或基于语音的消息对用户查询提供实时响应。AI聊天机器人依靠自然语言处理 (NLP) 将文本转换为机器可以理解的格式。他们捕获传入消息中的模式，挑选出单词和短语，并使用它们来识别客户的意图并提供答案。
虚拟旅行助手的服务范围很广，从简单地建议旅行目的地到提供当地天气预报，甚至为您预订房间/航班或租车。旅行聊天机器人通常与Skype、Facebook Messenger、Telegram和Slack等即时消息平台集成，仅举几例。
例如，世界领先的在线旅行社之一 Expedia推出了Facebook Messenger机器人，帮助旅行者选择合适的酒店并进行预订。只需在对话字段中输入@Expedia，您就可以开始使用机器人并使用其指导为特定城市和日期选择合适的酒店选项。并不是说它完美无缺——你可能需要连续回答几次相同的问题——但在一天结束时，机器人会帮助预订和管理旅行。
Eddy Travels是AI驱动的旅行聊天机器人的另一个例子，可帮助搜索航班优惠、寻找住宿并获得24/7的旅行灵感。该机器人拥有超过2亿活跃用户，可在专用网站和 Telegram上使用。
Edwardian Hotels London提供名为Edward的虚拟主机。这个人工智能聊天机器人应用程序专为短信而设计；这个人工智能聊天机器人应用程序为酒店客人提供个性化的信息和帮助。它可以回答关于1200多个主题的查询，范围从最近的餐馆信息到毛巾供应。
旅游公司通过整合各种智能助手不断改进他们的服务。一些旅行聊天机器人甚至可以识别并回答诸如“浪漫的欧洲寒假”之类的模糊查询。此外，它们的功能远不止研究和预订。一些聊天机器人可用作移动旅行指南或同伴，在旅行期间解决问题或提供信息。
尽管带来了所有好处，但值得注意的是，聊天机器人还不能完全取代人类互动。
支持语音的虚拟助理
人工智能解决方案将无缝酒店住宿体验的概念提升到一个全新的水平。被称为支持语音的虚拟助手的新技术已经进入世界各地的许多酒店。这些助手属于语音识别软件的范畴。此类软件使用自然语言处理和深度学习神经网络从人类语音中提取含义。为此，语音被分解成单独的音频片段，然后软件会相应地转换、分析和响应这些音频片段。
客人可以借助亚马逊Alexa等工具控制酒店房间的各种设施——该公司 Echo扬声器背后的人工智能系统。想法如下：房间配备了连接到中央集线器的各种物联网设备。这些设备由语音助手控制。因此，客人可以通过发出语音命令来管理许多酒店客房服务，例如调节卧室灯或打开电视。
Wynn Las Vegas率先为所有酒店客房配备了亚马逊的Alexa语音命令系统。更多使用虚拟酒店礼宾服务的酒店示例包括西雅图的Safeco Field Suites和瑞典斯德哥尔摩的Clarion Hotel Amaranten。
