qq申诉辅助网站 蓝鲸315 | 22年QQ号丢了,好友协助验证申诉竟无效,腾讯认证体系或有漏洞

11/28 01:08:25 来源网站:辅助卡盟网

王先生质疑道,“QQ申诉系统仅凭身份验证资料过于脆弱,就目前微信和QQ的深度绑定,是否可以通过查绑定QQ的微信id的信用(可信度等等)来证明?”

QQ上线于1999年,到如今已有22年的历史,随着微信的崛起,微信和QQ造就了腾讯社交霸主的地位。腾讯发布的2020年三季报显示,微信及wechat的月活跃帐户12.128亿,同比增长5.4%,QQ的智能终端月活跃账户数为6.17亿,同比减少5.5%。

从王先生的遭遇来看,作为QQ最早期的用户,一旦被盗取账号、修改信息,这个账号通过现有的申诉程序很可能不会成功,在使用体验上无疑将大打折扣。王先生觉得很遗憾,他的QQ空间里还存有许多年前足球队周年聚会的珍贵老照片,“但这照片估计再过几天也会被删除吧。”

记者在网上用“QQ号被盗”作为关键词进行搜索后,发现有不少类似的案例。在黑猫投诉等公开平台上,也有不少用户自己QQ号被盗却面临申诉难通过的情况。

作为国民级应用,QQ账号很可能与用户产生深度关联,包括可充值的Q币、各种VIP钻石会员、游戏装备,以及与该账号绑定的各种其他应用及个人信息。一旦QQ号被盗,用户面对的可能不止是信息外泄、中断QQ好友联络等问题,自身及好友甚至可能面临财产损失。

实际上,之前有案可查。2018年7月29日,首例利用腾讯QQ申诉盗靓号的案件被判刑。法院查明,2017年3月至4月,嫌疑人顾某、刘某通过购买、雇人查询等方式获取他人QQ号的当前密码、绑定身份证号码等信息后,以QQ申诉的方式获取他人号码控制权,再将他人QQ号码出售获利。

2018年11月,腾讯QQ发布《帐号改密、找密、更换密保手机服务升级及申诉服务下线的公告》称,由于安全功能升级,目前帐号找回/修改密码/更换密保手机全面升级使用“资料身份验证”功能,验证成功后即可修改QQ密码和重置密保工具,故将不再提供单独“帐号申诉”入口。

有分析认为,此前QQ的账号申诉功能被不法分子用于盗取账号,腾讯关闭账号申诉入口,很大程度上是在提高申诉门槛、保护用户账号。但另一面,对正常用户而言,QQ账号被盗后如何证明“我就是我”的问题也令人困惑。

对此,上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为,不能光凭这类案件来倒推腾讯的数据合规存在问题。因为网络安全法规定了用户必须要实名认证,像腾讯QQ这样提供即时通讯服务的机构辅助卡盟,也需要对用户进行相应的个人认证。如果由于客观原因或者客观因素,比如忘记密码等导致账号被盗,用户需要进一步提供更多的相关证据。

“我个人觉得这个行为相当于是在认证用户个人身份的真实性,相对于个人实名认证,比如绑定手机号或者身份证号,这是基于腾讯内部的一些规定规范。”他指出,“我个人建议用户还是要根据腾讯内部的申述流程提交相应的证据,因为我们国家目前还没有具体细化到个人认证的法律法规,具体的要求或者具体方式流程等都没有。目前为止,都是依据各个平台由自我体系建设来进行的管理。”

李旻补充道,“除非能证明腾讯没有尽到个人实名认证的义务,或者有侵害用户个人隐私、网络数据的行为。至于细节,进一步去明确个人验证的具体的方式跟流程,可能还要不同的平台进行评判,有的平台要求高,有的平台低。”

但,王先生22年的QQ号至今仍未申诉成功找回,对于下一步如何申诉,他也非常困惑。

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